为解决企业员工问题在线提问、专人在线处理、在线追踪,查询自己提交的提问,整合常见问题,企业需要构建一套信息化平台,来协助解决以下问题:1、问题提交入口:通过表单建模构建问题提交入口;2、问题受理中台:通过问题类型的不同,将问题提交至不同部门人员,设置企业问题解决“矩阵表”;3、问题受理查看:提问者可看到本人提问的问题,有了新的回答会给到提问者提醒;4、问题提交平台:通过自定义页面构建问题提交平台面板,可实现多个栏目的快捷展现;5、常见问题栏目:构建常见问题专栏,且可实现根据不同问题类型进行数据分类、索引。
泛微OA
2024年05月25日
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