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【E9】上会管理平台应用场景培训
上会管理平台满足 “三重一大”决策制度的管理需求，实现对于议题征集、上报审批、上会安排、会后公示的全生命周期管理。1.领导层面：流程审核上会议题，简单高效；第一时间批阅各式会议文件，方便快捷。历史会议及相关内容一键阅览，方便追溯。 2.会议管理专员层面：便于统一规划和开展上会议程，登记相关会议情况，便于跟踪和通知后续事宜。3.普通用户层面：事前事后均能灵活接收上会的相关信息，避免线下会议沟通后产生信息孤岛。 4.系统管理员层面：功能模块无需开发，可维护，权责划分明确。上会管理平台共涉及模块：流程引擎、建模
应用场景
2024年05月25日
【E9】客服管理应用场景培训
客服管理【通过e-cology平台建模引擎实现客服管理应用】1、客户管理：客户信息创建，实现内外协同，外部用户的创建及使用菜单、权限管理；2、客户问题处理：客户问题提交。可实现客户问题分类维护；问题状态变更；3、客户满意度、建议、投诉表扬：客户可提交满意度评价、投诉、表扬、建议等内容，会由内部客服同事进行受理；4、客户培训：含培训信息发布、客户报名两部分，通过流程实现流程与建模数据的交互；5、资料中心：通过建模自定义页面，记录产品手册、客服期刊、应用案例、培训视频信息；常见问题栏目，记录了常见问题案例，方
应用场景
2024年05月25日
