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【E9】知识管理平台
本期应用场景为知识管理相关内容的搭建，主要包含业务工具集、在线问题受理、知识地图这三项工具。业务工具集：就相当于一种操作指南，相当于一本书的索引，可以通过这个索引，点击链接，查到具体的内容。在线问题受理：解决企业员工问题在线提问、专人在线处理、在线追踪，查询自己提交的提问，整合常见问题等。知识地图：作为一种应用工具，帮助企业用户很好地整合了系统知识，完成了知识的有效传递。企业应正视这个议题，将散落的知识整合起来，并予以有效地管理，让员工能够充分地存取、分享、与系统地再使用这些知识。
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2024年05月25日
